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◇送迎車の清潔さ

パーキング特有の判断基準として、送迎車の清潔さもポイントになります。利用者は、目に見えてその差が判断できます。

【短時間の甘え】
ハイヤーや観光バスの運転手が、せっせと車を掃除する姿をよく見かけませんか。利用者を送迎することが主業務の業種にとって、長時間乗っていただく車を、清潔にすることは企業として当然なのかもしれません。

では、民間駐車場にも当然この意識が備わっているのでしょうか。様々な駐車場を利用されたことのある方なら、お気づきでしょうが、なかなか期待通りにはいきません。利用者が乗るのは、せいぜい行き帰りの5分から15分程度であり、ここに、駐車場業界の甘さが生まれます。

「たった5分10分なら、送迎車は走れさえすれば、古くても汚くてもいい。」
と考える駐車場が、多いのです。確かに5分10分のために、ハイグレードな車を用意したり、手間をかけて清潔さをキープするといったことは大変であり、それによって集客に大きな影響を及ぼすものではありません。

ただ、こういうところで顧客満足に対する意識の差というのは出てきます。利用者の目線にたてる駐車場ならば、短い時間だって自分たちを支えてくれる大切なお客様たちを乗せる車だと気付くはずです。

ましてや飛行機と同じように安全面も重視しなければいけない。整備の行き届いていない送迎車、何週間も掃除してないような送迎車を走らせる駐車場は考えものです。

【利用者はすぐ判断できます】
一度に利用できる駐車場は、もちろん一つですから、その駐車場の送迎車しか判断できないと思うかもしれません。でも、成田空港近辺には他駐車場の送迎車が数多く走っています。迎え待ちをしている間や、送迎車に乗っている間にも、多くの送迎車を見る機会があります。

しばらく洗車してないような送迎車・もくもくと黒い煙を吐いて整備してなさそうな送迎車・相当古い・乱暴運転など、意識してみると結構差があります。利用者には禁煙といいながら、誰も乗ってないとたばこをプカプカ吸うドライバーもたくさんいます。

もしかしたら、自分の乗っている送迎車が黒い煙を吐いて、別パーキングの利用者から見られているかもしれません。

【一大イベントのテンションに送迎車は大きく影響!?】
海外旅行(出張)は、気分の高揚する一大イベントです。清潔な車かどうかは結構気分に影響します。新しいか古いかもそれなりに大事ですが、やはり古くても整備され、清潔な送迎車が良いのはいうまでもありません。

■当サイトについての諸注意

■当サイト「失敗しない成田空港駐車場の選び方」は、タニカワパーキングという、一業者が記したもので、独自の見解であることをご承知ください。強く意識したことは、真実を公平に伝えるということであり、多くの善悪と理想像を記しましたが、決して弊駐車場が全てをクリアしているわけではありません。あくまで、長年の経験で感じる理想像を述べたまでで、それに近い同業者が多くおります。とにかく願うことは、利用者の方がトラブルの多い店を避け、数多くある誠実な駐車場を選択することです。利用者の満足が、最終的には業界の発展につながっていくことを、頑なに信じております。

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