◇その他のご不満・ご意見

当ページでは、駐車場利用時に様々な角度からお気付きになったタニカワパーキングへのご不満・ご意見ならびに弊社回答を掲載しております。

■当パーキング利用後に頂いたご不満・ご意見ならびに弊社回答

『成田インター出口の前なので立地は最高です。帰り道高速入口の合流地点は少し恐かったです。タニカワパーキングさんのせいではありませんが、、』

★そうでうね、あの合流地点は慣れない方には少々不安な場所かもしれません。十分注意して頂くよう、こちらも案内時に配慮します。

『帰りが意外と遠かった。一方通行だからどこも一緒ですけどね。』

★おっしゃるとおりで、送迎車に乗る時間が短いか、ご自身のお車に乗る時間が短いかの話となってきます。成田ICから降りると1番に立地している分、空港からの距離は3km強はあります。ただ、その分帰りは高速入口は一番近く、一般道Uターン路もすぐです。数分の差ではありますが、送迎車に乗る時間が他社さんより長いことは否めませんので、弊社では送迎車のリラックス感を重視し、テレビ付のVIP車も用意させて頂いております。

『忙しい時期ではあったかもしれないが、留守中に普通の洗車もできればやはりうれしい。』

★洗車の件、申し訳ありませんでした。ここ数年の年末年始やGW等、大変多くのお客様にご利用いただき送迎業務への悪影響を極力減らすため、帰国日によって洗車をご遠慮頂いたりしております。もちろん、今後とも出来る限り前向きの対応を心がけます。

『車両移動のためと思いますが、ドライビングポジションが、わずかにずれていました。貴パーキングからすぐに東関東に入りますので、調整も出来ず少々違和感を感じたまま帰宅しました。この点、何か工夫して頂けると良いのですが。』

★ご不便をおかけし、恐縮でございます。スタッフにも身体上の差があり、安全上どうしてもシート位置等をずらすこともございます。移動後は元の位置に戻すよう心がけておりますが、微妙にずれていたり、正直、時には忘れてしまうこともあり、申し訳なく感じます。。この点、初めての方等にはお帰り時のチェックシートで注意を喚起するようにしております。

『一つだけ気になったのは、受付の方と帰りのドライバーさん。風邪をひかれていたようにも見え、マスクをしてもらえたらと思いました。(風邪ではないかもしれませんが。)体に気をつけて頑張ってください。』

★少しでも不調を感じたら、エチケットとして当然のことですね。申し訳ありませんでした。徹底するよう心がけます。

『土地勘がないので帰りに寄れるコンビニやレストランなどの場所が分かる簡単な地図があると非常に嬉しいです。』

★ご意見ありがとうございます。同様のご意見を数多く頂戴しましたので、平成19年中よりお帰り時の車内に確認シート兼周辺簡易マップを用意しました。その他、道案内も致しますので、気になることは遠慮なくお尋ね下さい。

『気になる点:送迎車の事故安全性が不安。』

★ご指摘のお言葉だけでは判断できませんが、運転の安全性・車両の安全性など再度注意させて頂きます。私共の前身は自動車販売業であり、その強みを生かしたサービスを心がけて参ります。

『到着便伝えてあるんだから、迎えの電話なんかさせないでほしい。』

★お客様によっては食事等でゆっくり空港で過ごされる方、連絡いただかず便を変更される方など様々ですので、お手数ですが通関後に迎えのお電話だけは頂きたく思います。

『帰りの地図には、良い情報がたくさんあったのに、知ったのは帰宅後。もっとPRして良いと思います。』

★おっしゃるとおりですね。こちらもせっかく作った情報なので、もっとPRさせていただきます。(ちなみにこの情報とは、お帰りにお渡しする地図の裏面にある周辺情報MAPのことです。)

『利用客を何人か乗せる際、送迎車のしばしの停車中にエンジンがかかっていて、お客のスーツケースに向けての排気ガスが気になりました。』

★汚れてしまうのではと、とても気になるところだと思います。申し訳ございませんでした。重い荷物を載せるため、ある程度はバックで荷物付近に停車するよう指示しております。直接、排気ガスがかからないように配慮はしておりますが、それが足りなかったのだと思います。更に気をつけてまいります。



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駐車場地図・成田インター出口からパーキングへ4秒

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